F.A.Q

Magazinul online Sport Spirit oferă următoarele metode de plată:

• Numerar la livrare
• Plata online prin cardurilor bancare VISA și MasterCard
• Plata curierului prin terminal (numai pentru chișinăuieni)
• În rate folosind carduri LiberCard

CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI PENTRU A FACE O ACHIZIȚIE ÎN RATE?

Magazinul reseller SPORT SPIRIT nu face vânzări în rate și nu realizează imprumuturi. Suntem parteneri cu programul LIBER CARD de la MAIB. Programul acesta permite tuturor celor care utilizează carduri LIBER CARD să facă cumpăraturi în rate timp de 3 luni la 0%. Toată suma cumpărăturii se retrage imediat die pe card, iar suma totală a achiziției este împărțită în 3 părți egale, pe care le veți plăti lunar, in rate 0% dobândă. Toate întrebările despre condițiile de deschidere și utilizare a cardului pot fi obținute direct de la reprezentanții băncilor MoldovaAgroindBank.

UNDE VĂ AFLAȚI?

Magazin SPORT SPIRIT

Numărul nostru de contact: +373 79033478
Adresa: bd. Dmitrie Cantemir 6 (lângă CC Atrium)
Ln. - Dm. 09:00-20:00

Magazin Sport Spirit Outlet

Strada O. Gibu 10
Ln. - Dm. 10: 00-20: 00
Telefon: +37379931309

Magazin Nike

bd. Dimitrie Cantemir 6
Lun. - Dum. 09:00-20:00
Telefon: +373 79770725

Magazin SPORT SPIRIT

Bălți, Evi Mall str. Nicolae Iorga, 5
Zilnic: 10:00 – 22:00
Telefon: +373 78885832

PUTEȚI SĂ ÎMI FACEȚI O REDUCERE SUPLIMENTARĂ?

Aveţi câteva opţiuni pentru a obține o reducere suplimentară:

• Să faceți o cumpăratura online folosind cardul bancar și să primiți o REDUCERE de 5%.
• Să efectuați o comandă de ziua dvs. de naștere sau în ziua urmatoare și să primiți o reducere de -10%.
• Alăturați-vă programului de loialitate SPORT SPIRIT în aplicația UDS și beneficiați de până la 20% cashback și de până la 30% plată cu puncte bonus.

CUM SĂ FOLOSIȚI PROGRAMUL DE LOIALITATE SPORT SPIRIT ÎN MAGAZIN ȘI ONLINE

Programul de loialitate SPORT SPIRIT este valabil atât în magazinele fizice, cât și în magazinul online.

În magazinele fizice

La achiziționarea produselor din magazin, este suficient să fiți membru al programului de loialitate: punctele bonus sunt acordate automat, iar utilizarea punctelor are loc la casă, în funcție de nivelul de participare și de condițiile actuale ale programului.

În magazinul online

Pentru a utiliza punctele bonus la cumpărăturile online, este necesar să:

1. Accesați aplicația UDS.

2. Găsiți compania SPORT SPIRIT în listă și să vă alăturați programului.

3. Copiați codul personal afișat pe pagina companiei SPORT SPIRIT din aplicația UDS.

4. Introduceți exact acest cod în câmpul special la plasarea comenzii în magazinul online.

Important: codul general al aplicației UDS nu este valabil - trebuie utilizat codul afișat pe pagina companiei SPORT SPIRIT.

Utilizarea punctelor și plata online

• Utilizarea instantă a punctelor bonus pentru comenzile online este posibilă doar dacă este selectată plata online.
• Dacă este aleasă plata către curier, punctele bonus vor fi utilizate după achitarea efectivă a comenzii către curier.

EXISTĂ LIMITA LA SUMA ŞI CANTITATEA COMENZII?

Nu există restricții privind suma minimă a comenzii. Suma maximă a comenzii pentru o persoană fizică este de 100 000 lei. Suma maximă pentru o achiziție în rate depinde de limita stabilită de bancă.

CARE ESTE COSTUL DE LIVRARE?

Livrarea pe teritoriul orașului Chișinău este gratuită. Pentru regiunile Republicii Moldova costul livrării este de 70 lei.

ÎN CÂT TIMP SE FACE LIVRAREA?

Dacă aveți nevoie urgent de o comandă, Dvs. puteți să comandați livrarea express și vă vom livra comanda în 6 ore (numai pentru locuitorii Chișinăului).
Livrarea Standard durează 2-3 zile lucrătoare în Chișinău și 3-5 zile lucrătoare în regiunile Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.

Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzii dumneavoastră, de condițiile meteorologice actuale și de sărbătorile oficiale din republica Moldova. Facem tot posibilul pentru a vă expedia comanda cu promptitudine și a o livra cât mai curând posibil.

Mai multe informații despre datele de livrare pot fi găsite aici.

AM COMANDAT RIDICAREA COMENZEI ȘI SUNT ÎN MAGAZINUL DVS. DE CE NU POT RIDICA COMANDA?

Cumpărătorul nu poate ridica bunurile din magazinul cu amănuntul imediat după plasarea comenzii. Comanda poate fi preluată numai după ce operatorul magazinului online a procesat comanda și a primit o notificare prin SMS că mărfurile împreună cu chitanța au fost transferate în magazinul de care aveți nevoie din depozitul magazinului online.

A FOST PLASATĂ COMANDA MEA?

În termen de 15 minute de la plasarea comenzii Dvs, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii pe adresa dvs.
ATENȚIE: după plasarea cu succes a unei comenzi, o scrisoare de confirmare cu numărul comenzii (cinci cifre) trebuie trimisă la adresa dvs. de e-mail (specificată în comandă). Vă rugăm să re-comandați dacă nu aveți numărul de comandă.

Toate cererile sunt procesate pe rând în zilele lucrătoare (luni-vineri) de la 09:00 la 18:00. Livrarea comenzilor se efectuează numai după confirmarea comenzii de către numărul de telefon specificat la plasarea comenzii.

POT SĂ SCHIMB MARFA DUPĂ PLASAREA COMENZII?

După plasarea unei comenzi, este posibil să modificați conținutul comenzii (anulați sau schimbați o poziție, alegeți altă culoare sau mărime a articolului) doar la etapa de confirmare a comenzii Dvs. cu operatorul magazinului online. Dacă comanda a fost plasată incorect, atunci este necesar să anulați comanda și să faceți o comandă nouă.

ESTE POSIBIL SĂ ANULEZ COMANDĂ?

Pâna cînd comanda dvs. nu a fost preocesată, anularea acesteia este posibilă. Toate detaliile privind crearea sau anularea comenzii pot fi aflate de la operatorii magazinului online Sport Spirit la numărul de telefon +37376022025 (Luni-Vineri, 09:00-18:00). Dacă comanda a fost deja creată și expediată pentru livrare, atunci veți putea returna mărfurile folosind formularul de retur.

BUNURI CARE NU POT FI RETURNATE ȘI SCHIMBATE:

RETURNAREA BUNURILOR ESTE POSIBILĂ CU CONDIȚIA CĂ BUNURILE, PRECUM ȘI AMBALAJUL SĂ FIE ÎN STARE CORESPUNZĂTOARE, SĂ NU FIE UTILIZATE ȘI DETERIORATE. ÎN CAZ DE NERESPECTARE A ACESTOR CERINȚE, BUNURILE NU POT FI RETURNATE.

POT SĂ PLASEZ O COMANDĂ PRIN E-MAIL SAU TELEFON?

Acceptăm comenzi plasate pe site. Alte metode de plasare a comenzii nu sunt posibile.

CUM AFLU DACA A FOST EXPEDIATA COMANDA MEA?

Când comanda este livrată serviciului de livrare, veți primi o notificare despre comanda trimisă la numărul de telefon și adresa de e-mail specificate în comanda dvs.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU SUNT ACASĂ ÎN TIMPUL LIVRĂRII COMENZII PRIN CURIER?

Dacă curierul nu v-a găsit la adresa specificată, serviciul de curierat va face a doua încercare de a vă livra comanda, după ce v-a sunat anterior și a clarificat detaliile. În cazul în care și a doua oară curierul nu poate să vă înmâneze coletul, comanda va fi anulată.

ÎN CÂT TIMP POT RETURNA MARFURILOR ÎN MAGAZIN?

În termen de 14 zile de la primirea comenzii, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate on-line din magazinul Sport Spirit. Pentru inițierea procesului de restituire a contravalorii produsului, vă rugăm să îndepliniți formularul. Returnarea mărfii este posibilă în cazul, dacă calitatea și starea exterioară este păstrată. (ambalaj, etichete). Marfurile folosite sunt nerambursabile. Vă rugăm să păstrați chitanțele astfel încât să puteți returna sau schimba marfurile achiziționate din magazinul online.
În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr.105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar:
*Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, ciorapi).

AM COMPLETAT FORMULARUL DE RAMBUSARE, CUM MI SE VOR RETURNA BANII?

Perioada de rambursare depinde de metoda de plată pe care ați ales-o. Procedura durează de obicei până la 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea mărfurilor returnate.

Returnare pentru locuitorii din Chișinău:

Returnarea banilor se efectuează în același mod în care a fost realizată achiziția.

Returnare pentru locuitorii din regiuni:

• Dacă comanda a fost plătită online
  Banii sunt returnați pe același card bancar cu care a fost efectuată plata. Cererea se completează pe site.
  
  
• Dacă comanda a fost plătită la livrare (în numerar), rambursarea este posibilă în trei moduri:
  a) În numerar - în orice magazin oficial PUMA din Chișinău. Cererea se completează pe loc.
  
  b) Prin transfer bancar (IBAN în MDL). Cererea se completează pe site.
  Cererea trebuie tipărită, semnată și trimisă curierului împreună cu produsul. Fără semnătură, documentul nu este valabil.
  
  c) Prin transfer poștal (rambursare).
  Cererea se completează, de asemenea, pe site.

POT SĂ RETURNEZ MĂRFURILE CARE NU AU FOST ACHIZIȚIONATE ÎN MAGAZINUL ONLINE SPORT SPIRIT?

Vă rugăm să rețineți că returul este posibil numai pentru mărfurile care au fost cumpărate din magazinul online Sport Spirit.

AȘ DORI SĂ RETURNEZ MODELUL CARE ARE DEFECT SAU A FOST DETERIORAT, CE TREBUIE SĂ FAC?

Dacă mărfurile achiziționate în magazinul online Sport Spirit nu îndeplinesc standardele noastre de calitate, Dvs. puteți face returul articolelor care în opinia dvs. conțin un defect, într-un mod convenabil pentru dvs. Informații mai detaliate pot fi găsite în secțiunea "Retur".
Mărfa care are defecte trebuie returnată la magazinul online Sport Spirit sau magazinului de vânzare cu amănuntul Sport Spirit pentru examinare.
Dacă aveți întrebări despre termenii serviciului de garanție, puteți contacta operatorii noștri sau puteți citi mai detaliat în secțiunea "Condiții de garanție"

POT SĂ COMAND MARFĂ CARE NU EXISTĂ PE PAGINA SPORT SPIRIT?

Puteți comanda doar acele articole care sunt disponibile în prezent pe site-ul magazinului online Sport Spirit.

CONDIȚII DE COMANDĂ A PRODUSELOR DIN SECȚIUNEA „OUTLET”

• Reducerile cu cardurile de reducere, precum și reducerea de 5% la achiziția online și promoțiile la produsele din această secțiune nu se aplică.
• Produsele din secțiunea „OUTLET” sunt disponibile pentru livrare expres!

ÎN CE ȚĂRI SE EFECTUEAZĂ LIVRAREA DIN MAGAZINUL ONLINE SPORT SPIRIT?

În prezent, livrarea este disponibilă numai pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.

POT FOLOSI CARDUL DE REDUCERE SPORT SPIRIT ONLINE?

Da sigur! Vă rugăm să adăugați articolele în coșul de cumpărături de pe site și să introduceți codul de pe cardului dvs. de reducere pe pagina cu coșul de cumpărături și să faceți clic pe "ok". După aceasta, reducerea de pe acest card va deveni disponibilă.

CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ MI-AM PIERDUT CARDUL?

În cazul pierderii cardului, trebuie să vă autentificați în profilul dvs. și să completați formularul „Restabilire card”, iar noi vom organiza livrarea unui card nou prin curier. Costul livrării unui card nou în regiuni este de 70 de lei.

CUM DE ANULAT ABONAREA LA NOUTĂȚI PRIN SMS A PROPRIETARILOR CARDURILOR DE REDUCERE?

Vă rugăm să rețineți că notificările prin SMS sunt o parte obligatorie a întreținerii cardului.

Dacă refuzați notificările prin SMS, aceasta va duce automat la anularea cardului dvs. și la încetarea tuturor serviciilor legate de acesta.

Pentru a renunța la notificările prin SMS, trebuie să completați o cerere în formă liberă sau să utilizați modelul de cerere furnizat. Cererea completată trebuie trimisă la adresa noastră de e-mail info@sportspirit.md.